Tag Archives: покупки

Культура продавцов на ebay.com

Сегодня меня немного поразило как решаются проблемы с продавцами на ebay.com и хочется это осветить для всех.

Краткое вступление.

В связи с покупкой нового монитора, почти 2 месяца назад я решил сразу же прикупить и переходник mini dvi -> dvi (да да, macbook такой macbook) что бы все было кошерно. Без проблем купил и сразу же оплатил его на ebay у продавца из Гон-Конга. На следующий день он уже отрапортовал что выслал посылку.

Оставалось только подождать. Опыт показывает что ждать нужно было от 3х недель до месяца.

Однако, прошел месяц, прошло полтора, посылки все нету. И вот на днях я уже решил купить второй экземпляр и забить на эту первую покупку. К слову сказать, ebay вообще даже убирает из раздела своих покупок вещи, которые были куплены более месяца назад, что крайне неудобно, т.к. я даже не могу оставить отзыв продавцу. И paypal принимает претензии по поводу купленного товара в течении 45 дней. То есть никаких шансов оспорить покупку по идее у меня уже не было.

Но на всякий случай я решил написать продавцу, мало ли, что то подскажет может. Написал ему мол так и так: купил, жду почти два месяца, ничего не пришло, может есть номерок для отслеживания посылки или другая возможность узнать где моя посылка.

И тут на следующий день приходит оповещение от пейпала что был возврат денег. Тут я подумал был что продавцу не хочется морочить себе голову из-за этой мелкой покупки (что вполне логично) и он мне вернул деньги и напишет еще в отзывал о клиентах что мол у меня руки кривые, не стоит связываться.

Но, опять таки, все оказалось не так. Немного позже пришло письмо в котором продавец извиняется(!) за работу их почты и очень благодарит меня за терпение и надеется что в дальнейшем я буду у него покупать. Это меня прямо таки поразило! Можно было бы сказать что прошел месяц — теперь это не моя проблема, но нет же — без лишних вопросов вернул деньги.

В качестве итога можно сказать что ebay рулит :-)

Уже заказал второй раз, у другого продавца правда (просто потому что если вдруг опять будет проблема с доставкой то мне уже будет стыдно даже писать опять ему ). Посмотрим как дойдет на этот раз.