Category Archives: Мысли

Городская навигация: Яндекс и Гугл .Карты

Внезапно, не про freeBSD =)

Подумалось тут как стоило бы улучшить сервис яндекс.карты — вот мне сегодня понадобилсь купить свечи в машину, пока ехал на работу, через я.карты просто введя «автозапчасти» получил магазины на карте и пока доезжал до них прозванивал те, где был указан телефон. Так вот, ехал я в 8 утра, и 5/6 магазинов отвечали молчанием, если бы в информацие о магазине были указаны часы работы то не пришлось бы этого делать. Возможно конечно это сами магазины не указывают график работы, в таком случае может быть стоило бы подумать как простимулировать их к заполнению этих данных.

Полезная кстати штука — после звонка прога предлагает подтвердить что телефон правильный или наоборот нажать что он не действителен.

А вообще конечно так и должно быть — нужно тебе что то, ты вводишь слово и получаешь магазины в округе которые предоставляют данные услуги, в идеале стоило бы вообще интегрировать каталоги для интернет магазинов и прямо в информацие о магазине найти интересующую вещь.

Но даже если просто все магазины добавятся в каталоги яндекса/гугла будет уже намного лучше.

Чем проще человеку спросить — тем меньше он будет искать ответ самостоятельно

Вот к такому выводу я пришел, проанализировав людей, с которыми случается пересекаться по рабочим делам, а так же свое собственное, в более ранние годы. Для понимания того, с каких именно людей я делал выводы стоит упомянуть что я совмещаю со своими делами еще техническую поддержку хостинга, оказываемую по icq, почте и через тикет-систему.

Объясню немного более подробно. Есть один человек, назовем его Вася. Пришел он первый раз на хостинг, все заказал, оплатил, получил доступы, блек-джек и шлюх. Начал ставить какую то систему управления контентом. И вот внезапно он получает какую то ошибку. Что же Вася делает дальше? Есть два варианта решения проблемы: 1) начать искать упоминания о такой проблеме и соответственно с большой вероятностью, таки найти ее решение; 2) обратиться к тех. поддержке и переложить эту задачу на их плечи; 3) забить болт на скрипты и пойти развлекаться со шлюхами.

Если Вася заглянет в раздел контактов и увидит, что в аське висит кто то из поддержки, то вероятность прохождения по пути №2 близится к 100%. Другие способы, которые не предполагают мгновенного ответа, такие как тикет-система и почта, с большой долей вероятности, если Вася не дурак, скорее всего застявят его таки напрячься самому.

Так вот к чему я это все. Если уж организовывать себе тех. поддержку в режиме реального времени, то, по моему, оптимально было бы давать доступ к ней только крупным/проверенным клиентам и тем, кто еще не стал клиентом. Первые скорее всего будут ей пользоваться для решения действительно срочных проблем. Вторым нужно разжевывать даже то, что тысячу раз прописано на сайте, ибо они должны ведь нам деньги приносить =)

А вот основной массе клиентов вполне должно быть достаточно тикет-системы, так как на основную массу потока вопросов они вполне в состоянии найти ответ самостоятельно. И не стоит думать мол я «зажрался», уже типа только для крупных клиентов стоит предоставлять особый сервис. Когда человек находит решение самостоятельно, он «прокачивает свой левел» — повышаете свой собственный уровень, а это вам позже обернется плюсом. Если же передать проблему в другие руки, то вам лично толку от этого не будет. И тех. поддержку загружать тоже нехорошо, они лучше бы последовали по третьему пункту описанных выше вариантов решения проблемы =)

З.Ы. Надо бы придумать название для этой теории, что то типа теория о простоте доступа к тех. поддержке.

Изучение иностранных языков в учебных заведениях

Сколько мы учим английский (немецкий или любой другой иностранный) язык в школе, затем в институте или в других подобных заведениях? В школе обычно это начинается еще с 3-5 класса и вплоть до выпуска. После этого следует еще пара курсов университета, то есть, в общей сложности учим мы этот загадочный язык лет так 7-9.

А что в итоге? При такой продолжительности у нас английский должны знать все поголовно как минимум на уровне понимать текст при чтении и хоть немного при слушании, не говорю даже о том, что бы самостоятельно писать/говорить. Но ведь это далеко не так! Сколько людей не могут даже прочитать однострочный текст ошибки на английском? Про устную речь вообще можно и не говорить. При этом я и себя отношу к категории людей, которые английский почти не знают, хотя я читаю средней уровни сложности тексты и не особо мудреные тексты могу понять на слух. Но вот грамматику письма как то за все годы изучения до меня так и не донесли на должном уровне.

Английский ведь далеко не самый сложный язык, но почему на всех уровнях его преподают так, что ничего не понятно?

Когда то читал, не помню уже где, что при СССР это было по типу тайного заговора. Делать вид, что людям открываются все дороги, мол — хотите знать иностранные языки — пожалуйста, учите, вот только учить мы вас будем ооочень долго.

Но сейчас то что? Вошли во вкус и решили не сходить с протоптанного пути?

В общем странно это все, еще ни одного предмета не знаю, который можно было бы настолько низко-результативно  преподавать на протяжении такого времени.

У кого есть свои наблюдения по теме милости прошу в каменты =)

Критиковать всегда легче чем создавать.

Именно эту фразу сказал мне преподаватель как то на неделе. А относится она к моему комментарию в твиттере 2х годичной давности в адрес сайта кафедры, который тогда мне предложили переделать, узнав, чем я занимаюсь.

Тогда я посмотрел его ( http://mit.kture.kharkov.ua/ ) и написал в пару слов о картинке. Если это можно назвать хорошим или хотя бы неплохим сайтом, я готов перед всеми раскаяться, но, по-моему, я был вполне прав, когда сказал что это ужас.

Я понимаю что это был 2004 год и он делал его своими силами, не имея в этой области практически никаких знаний, но все таки, зачем же так остро воспринимать критику? Как бы там не было, а ведь я сказал только объективное мнение.

В тот же день я от него узнал что в его глазах я стал буквально одним из худших студентов (по его предмету надо бы полагать). Ага, ну да, не понятно только почему у такого дурака частенько консультируются по непонятным вопросам перед сдачами лаб, на контрольных и т.п. Ну да ладно, каждый имеет право на собственное мнение. Если у него оно таково — мне жаль.

Ну и в свою критику можно отметить что за 2 года я так и не нашел время сделать этот сайт, хотя пару раз начинал, как то тяжеловато с этим.

А по сабжу: критиковать несомненно легче, но что бы грамотно критиковать нужно сначала научиться хорошо создавать либо набраться много опыта наблюдая за тем, как создают другие. Все это сугубо личное мнение конечно же.

Комментарии к очередному выпуску mr. Freeman

Не знаю, на сколько выпуск новый, но наткнулся на него я только сейчас, немного прокомментирую.
Кто не видел, вот он mr. Freeman 57.
Итак, предыдущие выпуски, по-моему, были получше, сейчас же фриман говорит бред.
Полагаю, цель ролика в том, что бы пробудить людей больше уметь и знать, больше делать «своими руками», меньше зависеть от внешних факторов и инструментов.

Но действительно ли это нужно? Допустим, вы — работник умственного труда. АйТишник, скажем :) Без компьютера выходит вы не умеете делать ничего (рассматриваем только проф. деятельность). То есть, для людей из прошлого, вы — бесполезный член общества. Но для современных и, можно предположить, для людей будущего вы — несомненно очень полезны.

Общество переходит на очередной этап развития — информационный. Кому то нужно создавать, поддерживать, воплощать информационную инфраструктуру, оптимизировать рабочие процессы с учетом современных тенденций.

Если вы вдруг попадете в прошлое, то вы, вероятно, действительно ничего толком не сможете рассказать полезного людям, что бы они получили толчек в эволюции. Но это им и не нужно. Как показывает практика, если общество не готово к какому то новшеству, оно его и не примет.  Вспоминаются ролики про Теслу, идеи которого так никто и не осмыслил до конца. А ведь похоже, что этот человек буквально принес идеи из далекого будущего. Нашлись бы люди, которые его тогда поддержали всем необходимым и кто знает, возможно, мы бы уже летали между планетами так же привычно как сейчас переезды между городами. Или хотя бы электромобили, питающиеся без проводов точно были бы реальны. Передача энергии на расстоянии было бы действительно чем то невероятным. К тому же это бы решило энергетический вопрос. Брать энергию «с неба» — ну вот не гениально ли? Природа нам это предоставляет — бери да пользуйся.

Так что в целом идеи фримэна думаю исчерпались и теперь он уже болтает о всякой чепухе, хотя некоторые из предыдущих выпусков я бы тоже отправил в эту категорию.